На данной вкладке содержатся пользовательские жалобы на текущую камеру.
Предусмотрено две вкладки:
-
Камеры – жалобы, поступившие от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.
-
Аналитика – жалобы, поступившие от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.
Камеры
Верхняя таблица содержит необработанные жалобы.
Таблица включает колонки:
-
Тип жалобы.
-
Имя пользователя, который оставил жалобу.
-
Логин пользователя.
-
Количество жалоб данного типа от одного пользователя.
-
Дата обновления.
-
Статус.
Предусмотрены следующие типы жалоб:
-
Нет звука.
-
Нет изображения.
-
Посторонние предметы в объективе.
-
Перебои в работе.
-
Неисправен поворотный механизм.
Чтобы изменить статус жалобы на Обработана» нажмите на значок в колонке Статус и подтвердите действие.
Обработанные жалобы отобюражаются в нижней таблице История обработки жалоб.
В разделе каждая жалоба имеет следующий формат:
-
Дата обработки жалобы.
-
Название жалобы.
-
Количество поступлений.
-
Имя пользователя, выполнившего обработку.
-
Логин пользователя, выполнившего обработку.
Аналитика
Действия по просмотру и обработке жалоб полнотстью соответствуют действиям с жалобами на камеры.