Рекомендации по работе с Desktop-клиентом

Проблемы при установке Desktop-клиента

При установке Desktop-клиента в каталог, к которому не предоставлен доступ на запись файлов, на экране отобразится ошибка вида:

Для исправления ошибки рекомендуются следующие решения:

• Выбрать другой каталог

• Запустить установщик приложения от имени администратора

• Предоставить доступ к каталогу на запись файлов

Отключение спящего режима

Для корректной работы Desktop-клиента рекомендуется в операционной системе Windows отключить «Спящий режим», чтобы избежать ошибок работы камер.

Чтобы отключить «Спящий режим»:

• Откройте «Панель управления», выберите «Оборудование и звук», откройте вкладку «Электропитание» 

• Выберите схему электропитания «Сбалансированная» и нажмите на «Настройка схемы электропитания» 

• На странице настройки напротив пунктов «Отключать дисплей» и «Переводить компьютер в спящий режим» выберите из выпадающего списка «Никогда» 

• Нажмите на «Изменить дополнительные параметры питания» и проверьте:

  • Жесткий диск → Отключить жесткий диск → Значение: 20 минут

  • Internet Explorer → Частота таймера JavaScript → Значение: максимальная производительность

  • Параметры фона рабочего стола → Слайд-шоу → Значение: Доступно

  • Параметры адаптера беспроводной сети → Режим энергосбережения → Значение: Максимальная производительность

  • Сон:

    • Сон после → Значение: Никогда

    • Гибернация после → Значение: Никогда

    • Разрешить таймеры пробуждения → Значение: Включить

  • Параметры USB → Параметр временного отключения USB порта → Значение: Разрешено

  • PCI Express → Управление питанием состояния связи → Значение: Умеренное энергосбережение

  • Управление питанием процессора:

    • Минимальное состояние процессора → Настройка 5%

    • Максимальное состояние процессора → Настройка 100% 

  • Экран → Отключать экран через → Значение: Никогда

  • Параметры мультимедиа:

    • При общем доступе к мультимедиа → Значение: Запретить переход из состояния простоя в спящий режим

    • Изменение качества воспроизведения видео → Значение: Изменение качества воспроизведения

    • При произведении видео → Значение: Оптимизация качества видео