В этом разделе отображаются точки доступа, на которые поступили жалобы от пользователей через мобильное приложение.
Список точек доступа представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:
-
UID точки доступа, на которую пользователи оставили жалобы.
-
Пользовательское название точки доступа. При нажатии на название выполняется переход в карточку точки доступа.
-
Текущая локация точки доступа. При нажатии на название локации выполняется переход к списку точек доступа в локации.
-
Общее количество жалоб на точку доступа.
Для просмотра списка жалоб на определенную точку доступа нажмите на строку точки доступа.
Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:
-
Название жалобы, оставленное пользователем. Жалобы с одинаковым названием группируются по логину и имени пользователя, который их отправил.
-
Общее количество конкретной жалобы.
-
Имя и логин пользователя , который оставил жалобу. При нажатии выполняется переход в карточку пользователя.
-
Дата и время добавления жалобы. При наличии нескольких одинаковых жалоб от одного пользователя отображается дата последней созданной жалобы.
-
Статус жалобы в виде кнопки, при нажатии на которую администратор имеет возможность обработать данную жалобу.
Чтобы изменить статус жалобы на Обработана, нажмите на кнопку в колонке Статус жалобы и подтвердите действие.
В результате обработки жалобы создается событие Обработано событие точки доступа в разделе Логирование→ Вкладка Действия пользователей → Администраторы.