Жалобы (Камеры)
На данной вкладке содержатся пользовательские жалобы на текущую камеру.
Предусмотрено две вкладки:
«Камеры» – жалобы, поступившие от пользователей через мобильные приложения, Web-интерфейс пользователя либо Desktop-клиент. В том числе отображаются камеры бриджей.
«Аналитика» – жалобы, поступившие от пользователей через Web-интерфейс пользователя при просмотре кейса аналитики.
Камеры
Верхняя таблица содержит необработанные жалобы.
Список жалоб
Таблица включает колонки:
Тип жалобы.
Имя пользователя, который оставил жалобу.
Логин пользователя.
Количество жалоб данного типа от одного пользователя.
Дата обновления.
Статус.
Предусмотрены следующие типы жалоб:
Нет звука.
Нет изображения.
Посторонние предметы в объективе.
Перебои в работе.
Неисправен поворотный механизм.
Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на значок в колонке «Статус» и подтвердите действие.
Изменение статуса жалобы
Обработанные жалобы отобюражаются в нижней таблице «История обработки жалоб».
В разделе каждая жалоба имеет следующий формат:
Дата обработки жалобы.
Название жалобы.
Количество поступлений.
Имя пользователя, выполнившего обработку.
Логин пользователя, выполнившего обработку.
Аналитика
Список жалоб на поток аналитики
Действия по просмотру и обработке жалоб полнотстью соответствуют действиям с жалобами на камеры.