Жалобы

При переходе в раздел «Жалобы» отображается список камер, на которые поступили жалобы от пользователей.

Каждая строка содержит следующие данные:

• ID камеры

• Название камеры

• Статус камеры

• Количество поступивших жалоб

• Местоположение камеры

Для оперативного поиска предусмотрена сортировка записей таблицы по:

• Названию камеры

• Статусу камеры

• Количеству жалоб

• Местоположению камеры

Для просмотра списка жалоб на определенную камеру нажмите на камеру.

Список жалоб представлен в виде таблицы, состоящей из следующих колонок:

• Тип жалобы

• Имя пользователя

• Логин пользователя

• Количество жалоб данного типа от одного пользователя

• Дата обновления

• Статус

Жалобы группируются следующим образом:

• Если есть один тип жалобы от разных пользователей, то эти жалобы отображаются в разных строках

• Если есть разные жалобы от одного пользователя, то эти жалобы также отображаются в разных строках

• Если есть несколько жалоб одного типа от одного пользователя, то жалобы отображаются в одной строке, а в колонке «Количество» отображается количество таких жалоб

Предусмотрены следующие типы жалоб:

• Нет звука

• Нет изображения

• Посторонние предметы в объективе

• Перебои в работе

• Неисправен поворотный механизм

Доступен поиск по имени пользователя и логину.

Чтобы изменить статус жалобы на «Обработана» нажмите на соответствующую иконку в колонке «Статус» и подтвердите действие.